Frýdecká 853/57
739 32 Vratimov
IČ: 00297372
Tel.: 595 705 911
ISDS: m29bfpe
El. podatelna:
podatelna@vratimov.cz
Úřední hodiny:
Po: 08:00 - 11:30 12:30 - 17:00
St: 08:00 - 11:30 12:30 - 17:00
1. Ústně:
Kompetentní osobou přijmout ústní stížnost je kterýkoliv pracovník pečovatelské služby města Vratimova. Stížnost může být podána přímo v terénu (v domácnosti uživatele) nebo na pracovišti pečovatelské služby na adrese:
Frýdecká 205/41, Vratimov.
2. Písemně:
Zasláním nebo osobním doručením na adresu:
Pečovatelská služba města Vratimova
Frýdecká 205/41
739 32 Vratimov
nebo
Město Vratimov
odbor sociálně-správní
Frýdecká 853/57
739 32 Vratimov
3. Telefonicky:
Pevná linka: 596 732 441
Mobilní telefon: 607 225 927
(případně na jiné telefonní číslo: pečovatelky, městský úřad Vratimov)
4. Elektronickou poštou (e-mail):
E-mailem na adresu: machalcova@vratimov.cz
(případně na jiný e-mail města Vratimova)
5. Anonymně
Vzhledem k nastavení služby a technickým možnostem není možné zajistit předání odpovědi na anonymní stížnost, proto anonymní stížnosti nebudou evidovány. Pokud se uživatel cítí ohrožen a chce zůstat v anonymitě, může si zvolit zástupce, který jej bude zastupovat a vyřizovat stížnost za uživatele anebo může sám uživatel o zachování anonymity požádat. V tomto případě mu bude vždy vyhověno.
V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti se může stěžovatel obrátit na:
Krajský úřad Moravskoslezského kraje
Odbor sociálních věcí
28. října 117
702 18 Ostrava
Tel.: 595 622 222
e-mail: posta@msk.cz
Ministerstvo práce a sociálních věcí (MPSV ČR)
Na Poříčním právu 1/376
128 01 Praha 2
Tel.: 221 921 111
e-mail: posta@mpsv.cz
Inspekční orgán:
Oddělení inspekce sociálních služeb Morava a Slezsko
(působnost pro kraje: Moravskoslezský, Olomoucký, Jihomoravský a Zlínský)
Mgr. Bc. Hana Soldánová Kosmonautů 989/8
779 00 Olomouc
Tel.: 950 196 588
e-mail: hana.soldanova@mpsv.cz
Nezávislý orgán:
Veřejný ochránce práv
Kancelář veřejného ochránce práv
Údolní 39
602 00 Brno
Tel.: 542 542 888
e-mail: podatelna@ochrance.cz
Český helsinský výbor
Štefánikova 21
150 00 Praha 5
Tel.: 257 221 141, 602 646 940
e-mail: info@helcom.cz
Dále může stěžovatel získat další informace a podporu:
Občanské poradny www.obcanskeporadny.cz